不宜片面用工时调整补服务短板

□房清江

每月有一次8天长假,但代价是要连续上班22天——近日,贵州省清镇市的一项工作时制改革广受关注。清镇市宣布,从11月1日起至2018年5月31日,将用半年时间,在全市9个乡镇部分岗位试行这一做法。(据新华网11月6日报道)

我国实行的是5天工作制,同时,也允许劳动用人单位根据工作需要,采取临时的、有弹性的作息安排,即通过错峰安排工作与休息,满足微观个体的特殊需求,但前提是不能改变基本的工时制度。贵州省清镇市这一做法,却有行政命令主导的因素,并带有长期性,有违反5天工作制的嫌疑。

当地相关部门表示,实行工作时制改革试点,旨在打好服务“时间差”,解决群众特别是“上班族”上班忙、农民农忙等由于时间关系造成的办事难问题。不可否认,这样的改革出发点值得肯定,但也要看到,片面地用工时调整补服务短板,并非解决群众办事难问题的最佳方式。

农民、“上班族”等群体办事难,难在哪里?堵在哪里?其中最主要的原因,恐怕还是有关部门的办事机制、服务方式等方面还存在一些问题,同群众的需求、时代的需要相比还有不小的差距。比如,不该开的证明、无需盖的章太多,办事环节过多、程序复杂、周期过长,工作方法陈旧、技术手段落后,等等。此外,还有诸如门难进、人难找、脸难看之类的作风痼疾。

所以,要想真正解决好群众办事难的问题,需要下大力气改进为民服务的工作机制、工作方法、工作手段等。试想,如果群众办事都能在网上轻松搞定,又有谁会苛求政府机关在休息日也提供办事服务?更何况,如果只有乡镇的部分岗位工作人员双休日在上班,而县、市级的相关职能部门却在休息,许多事项恐怕也不能即刻办结,如此一来,上述工作时制改革不但难以充分发挥作用,反而会给人以哗众取宠的感觉。

总之,旨在解决群众办事难问题的尝试值得鼓励,但片面用工时调整补服务短板的做法并不恰当。从机制、技术等多个方面减轻群众办事的负担,要比在服务时长上简单做加法更管用,也更能体现为群众服好务的态度和决心。

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